一、新邮件系统正式上线通知

 

上海大学@shu.edu.cn邮箱用户请注意:

应广大师生要求,在学校领导的关心下,新邮件系统已部署完毕, 并于2017325日周六晚上@shu.edu.cn邮箱系统的切换。如果在使用新邮件系统过程中碰到什么问题可打信息办技术支持电话:66134012或发邮件到nwm@staff.shu.edu.cn,同时我们归纳了大家在使用邮件时一些碰到常见问题做Q/A,详细见以下说明.

特别强调的是为能保证我们新邮箱系统正常运行,今后我们将实行邮件封禁规则(针对群发垃圾邮件),详细见点击“封禁列表”。

 

                             上海大学信息化工作办公室

                                  2017327

 

 

二、新邮件系统使用过程中常见问题的解答

 

1.为什么要进行@shu.edu.cn邮件系统的升级?

答:由于原有的Quark邮件系统存在用户空间小、对移动端imap收信方式支持不佳,反垃圾邮件措施较弱,对新浏览器支持较弱,邮件常出现乱码等许多问题,为了更好地为广大师生提供稳定的电子邮箱服务。信息办经过调研最终选择了在高校(例如:北京大学、清华大学、人民大学、复旦大学等)中普遍使用的Coremail邮件系统作为上海大学新的邮件系统,该邮件系统核心与网易邮箱系统一致。其具有以下优点:

(1) 界面友好性,浏览器兼容性更好。

(2) 反垃圾邮件和病毒邮件功能比较强。

(3) 具有海外转发和邮件归档功能。

(4) 对手机等移动终端支持较强。

(5) 具有imap功能。

(6) 附件在线浏览、邮件群发单显、发错邮件的自动召回、全文搜索某封邮件的功能等。

可很好地解决Quark 邮件系统存在的问题。

 

2. 本次升级是否是对整个快客旧邮件系统的升级?

答:本次升级只对原快客邮件系统中@shu.edu.cn邮箱进行升级,将快客邮件系统中的@shu.edu.cn 邮箱迁移到新的Coremail邮件系统,而原快客邮件系统中的@staff.shu.edu.cn @mail.shu.edu.cn@oa.shu.edu.cn邮件域仍保留在原快客邮件系统中。对@i.shu.edu.cn@t.shu.edu.cn邮箱更没有影响。建议大家使用新邮件系统@shu.edu.cn

 

3. 新邮件系统的Web访问地址?

答:可直接登录http://newmail.shu.edu.cn,输入原@shu.edu.cn 用户名和密码即可登录(推荐)或访问http://mail.shu.edu.cn中转页面,选择 点击进入新版SHU邮箱。如果你要访问其它邮箱则选择 点击进入非SHU邮箱

 

4. 登陆新邮箱系统(http://newmail.shu.edu.cn)时出现: 用户名或密码错误,或登录受到限制

答:出现这种问题的可能性有以下二种:

(1) 邮件账户不存在。这个问题需要打66134012,或发电子邮件到nwm@staff.shu.edu.cn  提供自己的学工号,邮箱名,联系方式,信息办老师将核实后给予答复。

输入的密码不正确。由于邮箱密码和卡通密码一致,有许多老师是毕业后留下当老师的,使用的仍然是学生时期的邮箱。这些老师可用当初的学号登陆http://services.shu.edu.cn ,如果能登录,就用该密码登录邮箱。如果密码忘记了,可点击该界面中的忘记密码进行密码初始化。也有一些校友,这次升级后登陆不了邮箱,也需要这样做一次。用户在密码进行初始化时需要输入一卡通卡号 (校园卡照片左下角红色数字)。如果不知道这个卡号,在校用户可到D605信息服务部进行查询。校外用户可将姓名,学工号和身份证号码那面扫描件发送至nwm@staff.shu.edu.cn,经信息办老师核实后提供该卡号。

 

5. 新邮件系统的客户端访问方式?smtppop3imap服务器地址分别是什么?

答:新邮件系统支持FoxmailOutlook Outlook Express等各类客户端访问方式。

smtp 服务器地址: smtp.shu.edu.cn 端口号:25

pop3 服务器地址: pop3.shu.edu.cn 端口号:110

imap 服务器地址: imap.shu.edu.cn 端口号:143

如果你原来在客户端软件的服务器设置中设置过这些服务器的域名,则不需要进行任何修改。如果在客户端软件的服务器设置中设置的是原邮件服务器的IP地址或其它域名,则需要改成上面的域名,否则会收不到新邮件系统中的邮件。

 

6. 原快客邮件系统中@shu.edu.cn邮箱的邮件,是否也会迁移到新邮件系统?快客邮件系统中@shu.edu.cn邮箱的邮件是否仍然会保留一段时间?

答:是的,已将旧快客邮件系统中@shu.edu.cn邮箱的邮件(2月份之前)导入到了新系统中的“其他文件夹”下的oldmail文件夹中,2月份以后的邮件将被导入到新邮件系统的收件箱中。

   为了方便大家对旧邮件的查阅,Quark邮件系统中@shu.edu.cn邮箱的邮件仍将保留一段时间,可访问: http://shuoldmail.shu.edu.cn。 注意:登录该网页后已不能通过该Web mail进行发信,只能查阅2017325日晚6 点之前的旧邮件。收发邮件必须登录 http://newmail.shu.edu.cn 或用客户端软件进行收发。

 

7.原邮件系统中的通讯录是否被导入到新的邮件系统?

答:由于新邮件系统采用的是Coremail系统和原有的Quarkmail系统是完全不同的两套系统,它们对通讯录的实现机制完全不同,故无法将Quarkmail系统中的通讯录按原样完全导入新系统中,只能将不同组中的所有联系人导入到了新系统个人通讯录中的“未分组联系人”组,需要自己在新系统中重新创建联系组,再将未分组联系人中联系人分别加入这些组。当然你也可以删除未分组联系人中所有联系人,手动从旧Quark邮件系统中导出通讯录,再重新导入到新系统中,具体方法参见后面的附录。

 

8. iphone,ipad, Android等移动端的收信问题?

答:新系统提供移动端webmail和客户端软件收发信。Webmail访问的话可在移动端浏览器中输入 http://newmail.shu.edu.cn 后,出现移动版登陆界面,注意要输入邮箱全名,密码输入时注意全角、半角和是否输入了小空格。

客户端软件设置中,需正确设置收发信服务器。收信服务器为pop3.shu.edu.cn 端口号:110 ,发信服务器为:smtp.shu.edu.cn 端口号:25imap服务器为: imap.shu.edu.cn 端口号:143 如果原来收旧邮件是好的,服务器设置都对,现在收不了邮件了。那必须登陆一下 http://newmail.shu.edu.cn  webmail看能否登陆,如果不能登陆,则需要 按上面第4点中要求进行处理后再试。 如果能登陆webmail界面,但手机客户端还是不能登录,则可新建账户再试。另外,注意收发件服务器的端口问题,目前,未启用SSL 端口。 

 

9、关于邮箱上海大学邮箱封禁列表制度,封禁的邮件如何能解封?

答:由于上海大学邮箱用户众多且有些用户密码设置得过于简单,导致邮件被人利用来发送垃圾邮件,造成学校邮件服务器经常被国外反垃圾组织加入黑名单,从而使发送国外的邮件经常被退回。新邮件系统上线后为了避免再次出现这种情况,设立邮箱封禁列表,一旦发现有人发送垃圾邮件,马上加入封禁列表。邮箱用户可定期查询该列表,如果发现自己邮箱被列,尽快和信息办联系。

 

10、添加附件上传控件问题

答:webmail版写信界面有一条提示:如果您希望更好的附件上传体验请点击此处安装控件(安装必须关闭浏览器) ,这里包含有二层意思:(1)不是必须必须安装的,特别是对于高版本浏览器。如果由于不同浏览器的缘故,装不上也不要紧,不影响正常使用。(2)控件安装时必须把所有浏览器关了。

点击添加附件旁的下拉箭头打开附件添加区域,只要您将需添加的附件拖拽到这个区域里即可实现附件添加。另外,您还可通过将附件直接拖拽到写信窗口,系统将自动打开附件添加区域。附件拖拽功能支持的浏览器有IE9ChromeFirefox

添加exe等带有可执行功能的件附件时注意,系统会弹出安全提示框,出于安全考虑,您所上传的文件不允许添加,这主要是由于邮件服务器一般都带有杀毒功能,会将带有这种类型附件的邮件列为带毒邮件,影响这个邮件的发送,所以遇到发送这类附件时可用打包软件,将文件压缩打包后作为附件发送。

 

11、原来用outlookfoxmail等客户端收信没问题,326日后收不了信,连接服务器一直弹出需要输入密码。

答:对于@shu.edu.cn用户这主要是因为用户客户端软件中发信、收信服务器地址设置的是IP 地址或错误的域名,这次迁移后。新邮件服务器采用的是新的IP地址,需要用户在客户端软件中修改。用户可检查一下是服务器的设置。正确的设置应该是:

发信服务器(smtp:  smtp.shu.edu.cn     端口号:25

收信服务器(pop3:  pop3.shu.edu.cn      端口号:110

收信服务器(imap:  imap.shu.edu.cn      端口号:143

                           

对于@staff.shu.edu.cn@mail.shu.edu.cn@oa.shu.edu.cn等其它邮件域的用户,如遇到客户端收信问题,可参照下列进行设置:

(1)@staff.shu.edu.cn 邮箱

smtp服务器 smtp.staff.shu.edu.cn   端口号:25

pop3服务器 pop3.staff.shu.edu.cn  端口号:110

imap方式可用

(2) @mail.shu.edu.cn 邮箱

smtp服务器 smtp.mail.shu.edu.cn   端口号:25

pop3服务器 pop3.mail.shu.edu.cn   端口号:110

imap方式可用

(3)@oa.shu.edu.cn邮箱

smtp服务器 smtp.oa.shu.edu.cn     端口号: 25

pop3服务器 pop3.oa.shu.edu.cn   端口号:110

imap方式可用

(4)@i.shu.edu.cn邮箱

smtp服务器 smtp.i.shu.edu.cn      端口号:25

pop3服务器 pop3.i.shu.edu.cn      端口号:110

imap服务器 imap.i.shu.edu.cn      端口号:143

(5)@t.shu.edu.cn邮箱

smtp服务器 smtp.t.shu.edu.cn      端口号:25

pop3服务器 pop3.t.shu.edu.cn      端口号:110

imap服务器 imap.t.shu.edu.cn      端口号:143

(6)@department.shu.edu.cn邮箱

smtp服务器 smtp.department.shu.edu.cn      端口号:25

pop3服务器 pop3.department.shu.edu.cn      端口号:110

imap方式可用

 

12、用客户端软件收信时,反复收到一封升级前postmaster群发的《新邮件系统上线测试通知》邮件

答:这封邮件也被迁移到了新系统,可能收信标识位存在问题导致反复收信,解决方式:登陆webmail  http://newmail.shu.edu.cn 找到那封邮件,将它删去。 

 

13、正常邮件发到国外被退回,如何才能发送出去

答:由于部分老师的密码过于简单或受病毒感染,可能会被别人用来发垃圾邮件,造成新的服务器IP地址被国外反垃圾组织列入黑名单,导致发到国外的正常邮件也会被退回。一旦被列入RBL黑名单,要想申诉去除较为困难。为了避免这类事情的发生,希望大家经常改变一下邮箱密码(卡通密码),将密码设置得复杂一些,可以加些特殊字符。

现在新邮件系统提供海外转发邮件的功能,如果有老师发现发到国外的邮件被退回,可将国外的收件人邮箱地址发送到 nwm@staff.shu.edu.cn

 

14、文件夹名出现乱码的问题

答:旧快客邮件系统用户自建的文件夹被迁移到新邮件系统中的其他文件夹后,以中文命名的文件夹名出现乱码。解决方法是:点击其他文件夹后面的管理图标,在出现乱码的文件夹名后面点击 改名,改成正确的中文名。

 

15.升级后邮件空间、个人网盘有多大?个人通讯录联系人最大可添加多少?

:升级后教师邮箱空间达5G,网盘为2G;学生邮箱空间为1G,网盘为1G,个人通讯录联系人最多可添加2000个。由于用户数较多,需要存储较大,今后根据学校配置的存储情况再逐步提升

 

16.为什么这次不对@staff.shu.edu.cn@mail.shu.edu.cn 等邮箱进行升级?

答:由于历史遗留的关系,@staff.shu.edu.cn@mail.shu.edu.cn等邮箱用户的信息不全,未采用统一论证密码,而密码是加密存放的,无法将密码迁移到新系统中。如果将邮箱用户设为统一初始化密码,会带来安全隐患,故本次这些邮箱暂时未迁移到新系统中去。我们建议大家使用shu.edu.cn邮箱,今后如果老师想申请新邮箱,只能申请shu.edu.cni.shu.edu.cn

 


附通讯录从快客邮件系统中导出及导入到Coremail邮件系统。

 

1)登陆http://shuoldmail.shu.edu.cn

点击个人通讯录,选择要导出的通讯组,然后点击导出本组通讯录。选择导出文件名及保存的目录。

 

2)登陆coremail系统,http://newmail.shu.edu.cn

点击个人通讯录,新建联系组,输入联系组名称,然后点击确定。

3

再点击个人通讯录,导入通讯录,选择从快客邮件导出的文件作为导入文件,选择要导入到的组,点击确定后即完成通讯录从快客邮件系统到Coremail邮件系统的迁移。